金山網(wǎng)訊 今年9月，工商銀行鎮(zhèn)江丹陽支行組織開展了以“筑牢貨幣安全網(wǎng) 守好群眾錢袋子”為主題的反假貨幣宣傳月活動(dòng)。

高度重視，精心部署。該行各網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間，組織全體員工，特別是現(xiàn)金從業(yè)人員全面開展反假貨幣培訓(xùn)。有針對性地對收付業(yè)務(wù)、兌換零幣、反假識(shí)假等重點(diǎn)工作進(jìn)行集中深入學(xué)習(xí)，讓員工清晰掌握貨幣鑒別及常見假幣的特征。對于日常工作中的小額貨幣，提前做好足額儲(chǔ)備，使用后及時(shí)補(bǔ)充。一旦有到店或提前預(yù)約兌換零錢的客戶，確保能夠即到即兌。

提升服務(wù)，強(qiáng)化管理。9月期間，該行不定時(shí)向到店客戶及周邊商戶廣泛宣傳反假貨幣、拒收人民幣違法等金融知識(shí)，持續(xù)優(yōu)化周邊金融環(huán)境。同時(shí)，精心總結(jié)提煉相關(guān)解釋話術(shù)，當(dāng)客戶產(chǎn)生誤會(huì)或歧義時(shí)，能夠及時(shí)、有針對性地向客戶做出解釋，有效避免矛盾產(chǎn)生，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。

宣傳到位，成效顯著。該網(wǎng)點(diǎn)組織開展線上線下宣傳活動(dòng)。線上，組織員工轉(zhuǎn)發(fā)反假宣傳小知識(shí)，并邀請客戶參與反假答題；線下，組織支行宣傳隊(duì)深入周邊菜市場、社區(qū)開展定點(diǎn)宣傳。走進(jìn)合家歡菜市場，向周邊居民宣傳人民幣防偽知識(shí)、防范虛擬代幣詐騙，普及愛護(hù)人民幣知識(shí)、辨別真假幣的方法、不法分子持假幣實(shí)施犯罪的手段、發(fā)現(xiàn)假幣或誤收假幣的處理方式、舉報(bào)假幣犯罪獎(jiǎng)勵(lì)辦法和舉報(bào)方式等。針對老年人等重點(diǎn)人群的需求，開展老年群體專項(xiàng)宣傳，講解假幣辨別方法、收到假幣后的處理方式、防范假幣警示案例等內(nèi)容，全力營造新版人民幣發(fā)行、反假幣的濃厚氛圍，顯著提高公眾的反假意識(shí)。

本次反假貨幣主題宣傳月活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了廣大市民和游客的反假意識(shí)與技能，也進(jìn)一步發(fā)揮了該行在維護(hù)地方金融穩(wěn)定中的積極作用。下一步，工行鎮(zhèn)江丹陽支行將繼續(xù)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新宣傳形式，為營造良好的金融環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。（張雨蓓）