金山網(wǎng)訊 夏日的銀行網(wǎng)點(diǎn)里，一張新版人民幣樣鈔在客戶手中傳遞傳閱，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理趙國(guó)紅的講解聲清晰有力：“大家看這個(gè)光變鏤空開(kāi)窗安全線，轉(zhuǎn)動(dòng)角度會(huì)看到顏色變化，這是假幣最難仿造的特征之一……” 這是近日發(fā)生在工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中江洲支行的一幕，也是趙國(guó)紅化身“反假衛(wèi)士”、守護(hù)群眾 “錢袋子”的日?？s影。

作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)主管，趙國(guó)紅深知反假貨幣對(duì)金融安全的重要性。她打破 “柜臺(tái)內(nèi)服務(wù)” 的常規(guī)模式，主動(dòng)走到客戶中間，將反假宣傳融入業(yè)務(wù)辦理全流程。7 月的一個(gè)上午，一位客戶手持可疑紙幣前來(lái)咨詢，趙國(guó)紅當(dāng)即以此為契機(jī)，在等候區(qū)展開(kāi) “現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”。

“鑒別假幣記住‘四步法’：一看水印和安全線，二摸票面凹凸感，三聽(tīng)紙張清脆聲，四用儀器輔助檢測(cè)。”她手持真鈔樣幣，逐點(diǎn)演示防偽特征，指尖劃過(guò)毛澤東頭像衣領(lǐng)處的凹凸紋路，“這里的雕刻凹印工藝，用手摸能明顯感覺(jué)到起伏，假幣大多是平的。”身旁的驗(yàn)鈔機(jī)發(fā)出“滴滴” 提示音時(shí)，她立刻借機(jī)講解機(jī)器檢測(cè)的關(guān)鍵指標(biāo)，讓抽象的防偽知識(shí)變得可觸可感。

在客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的間隙，趙國(guó)紅的 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 指導(dǎo)更顯精準(zhǔn)。有客戶存入現(xiàn)金時(shí)，她會(huì)隨機(jī)抽取紙幣，結(jié)合實(shí)物講解光變油墨面額數(shù)字的變化規(guī)律；遇到商戶兌換零錢，便重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)收銀時(shí)快速識(shí)別假幣的三個(gè) “小竅門”。“您看這50元紙幣的盲文標(biāo)記，真幣的圓點(diǎn)凸起非常清晰，假幣往往模糊發(fā)平。” 她邊說(shuō)邊讓客戶親手觸摸對(duì)比，確保教學(xué)效果落到實(shí)處。

“以前收到可疑鈔票總心里發(fā)慌，今天跟著趙經(jīng)理手把手學(xué)，連我這老花眼都能看出門道了！”剛學(xué)會(huì)識(shí)別技巧的張阿姨舉著紙幣反復(fù)比對(duì)，難掩興奮。另一位做小生意的客戶則坦言：“現(xiàn)在收錢踏實(shí)多了，剛才試著用趙經(jīng)理教的方法檢查了錢包里的錢，居然真發(fā)現(xiàn)一張有問(wèn)題的，多虧及時(shí)來(lái)銀行核實(shí)！”

面對(duì)客戶的連聲感謝，趙國(guó)紅總是笑著回應(yīng)：“金融安全連著千家萬(wàn)戶，這是我們?cè)撟龅摹?rdquo;她的反假宣傳并非一時(shí)興起，而是形成了“咨詢即開(kāi)課、辦理即教學(xué)” 的常態(tài)化模式——柜面抽屜里常備樣幣和宣傳折頁(yè)，手機(jī)里存著各類防偽特征對(duì)比圖，遇到客戶疑問(wèn)隨時(shí)能“開(kāi)課”。

“金融安全無(wú)小事，反假防偽系萬(wàn)家。”趙國(guó)紅用專業(yè)與熱忱，將反假知識(shí)從書本推向一線，讓金融安全防線扎根群眾心間。如今，江洲支行的反假宣傳已成為網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)品牌，而這位行走在客戶中的 “反假衛(wèi)士”，仍在日復(fù)一日地傳遞著識(shí)假辨假的“真經(jīng)”，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“金融為民”的初心，為筑牢社會(huì)資金安全防線持續(xù)貢獻(xiàn)力量。（丁冉）