金山網(wǎng)訊  近日，建行鎮(zhèn)江京潤(rùn)支行急客戶(hù)之所急，上門(mén)為特殊客戶(hù)辦理存單掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)及家人連連稱(chēng)贊。

室外寒風(fēng)凜冽，當(dāng)天，一位客戶(hù)急匆匆來(lái)到大廳，眉頭緊鎖，愁云滿(mǎn)面。大堂經(jīng)理見(jiàn)此，立即上前，經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)得知，這位女士的母親已年過(guò)八旬，臥病在床，此前在建行存過(guò)一筆定期存款，但由于找不到存單，在家里心急如焚。

大堂經(jīng)理聽(tīng)聞這一消息，立即核對(duì)了老人的身份信息，并在系統(tǒng)里查看了存款信息，核對(duì)一致后，就安慰這位女士，讓她放心。由于補(bǔ)發(fā)存單需要本人到場(chǎng)，考慮到老人行動(dòng)不便，無(wú)法到銀行辦理掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，建行鎮(zhèn)江京潤(rùn)支行決定特事特辦，啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)應(yīng)急程序，和客戶(hù)一起來(lái)到老人家里，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)身份信息和辦理簽字等手續(xù)，老人家直道感謝，說(shuō)幫了她大忙。

隨后，這位女士又跟隨建行員工回到網(wǎng)點(diǎn)，補(bǔ)辦了新的存單。當(dāng)她拿到新存單時(shí)，對(duì)建行鎮(zhèn)江京潤(rùn)支行及工作人員豎起了大拇指。(蔣建國(guó) 孫曉秋 王小月)